Sevilla: cómo reclamar compensaciones por el corte de Internet causado por las obras del Metro

Según publica 101TV, el corte de Internet registrado la tarde del lunes en barrios del centro y norte de Sevilla, como la Macarena, la Alameda y San Lorenzo, se debe a daños en el cableado de fibra óptica durante las actuaciones de la Línea 3 del Metro. Los técnicos de las compañías han trabajado toda la noche, pero a día de hoy el servicio no se ha restablecido y no hay una previsión de recuperación.

La normativa de telecomunicaciones reconoce a los usuarios el derecho a una compensación si la interrupción supera las seis horas entre las 8.00 y las 22.00. En ese caso, la operadora debe devolver la parte proporcional de la cuota del periodo afectado, de forma automática en la siguiente factura, aunque la cantidad puede resultar reducida.

En los paquetes que combinan Internet y teléfono fijo sin desglose de precios, se considera que la mitad del importe corresponde a Internet a efectos del cálculo. Los clientes con teléfono fijo afectados también pueden tener derecho a una indemnización adicional, que se abona automáticamente cuando supera un euro.

Los negocios y profesionales que hayan perdido ingresos pueden reclamar además los daños económicos que puedan acreditar. Quien responda por el corte, al estar originado por obras del Metro, es una cuestión que el medio aborda a continuación y que no figura en la información disponible.